Onboarding nového marketéra s AI: z týdne na pár dní

Kolik stojí zaučení, které nikdo neplánuje

Nový kolega v marketingu dostane první den čtrnáct odkazů, vysvětlení tonality („tykáme, ale nejsme kámoši“), a pak se ptá. Kdo schvaluje kreativu? Kde je loňský report? Smíme psát „nejlepší“? Každá otázka je drobnost. Dohromady jsou to hodiny času zkušených lidí a týdny, než nováček píše jako značka.

Stejné je to s agenturou nebo freelancerem. Kdo do týmu přijde zvenku, začíná od nuly a tým vysvětluje znovu. Lidé za to nemůžou. Know-how týmu prostě žije v hlavách a v soukromých chatech. A nováček AI používat bude tak jako tak: podle Work Trend Index 2024 ji v práci používá 75 % znalostních pracovníků. Otázka je jen, jestli jeho AI bude znát vaši firmu.

Co musí nový marketér vědět, a kdy

Onboarding checklist pro marketingový tým

PŘED NÁSTUPEM
[ ] účty: e-mail, firemní AI (ChatGPT / Claude), sdílená paměť týmu, nástroje (CMS, e-mailing, reklamy, analytika)
[ ] buddy na první měsíc: [jméno]
[ ] plán prvních 2 týdnů s jedním skutečným úkolem

DEN 1
[ ] pravidla pro AI a data (semafor: co do AI smí a co ne)
[ ] kdo je kdo: tým, schvalovatelé, agentury
[ ] připojení paměti týmu do ChatGPT / Claude a první dotaz:
    „Shrň mi tonalitu značky a pravidla schvalování kreativy.“

TÝDEN 1
[ ] tonalita a vizuální pravidla (přečíst + napsat 1 testovací text)
[ ] produkty a co o nich nesmíme slibovat
[ ] schvalovací proces a termíny
[ ] první skutečný úkol s review od buddyho

MĚSÍC 1
[ ] poučení z posledních 3 kampaní
[ ] samostatný úkol od zadání po publikaci
[ ] zpětná vazba: co v onboardingu chybělo → doplnit do paměti týmu

Jak nechat AI odpovídat na otázky nováčka

Nejvíc času v onboardingu stojí otázky, které už někdo zodpověděl stokrát. Ty jsou ideální pro AI, pokud má přístup ke správným odpovědím. Bez nich si AI vymyslí obecnou odpověď, která pro vaši firmu neplatí.

Na úvodní stránce Brainie je to ukázka „Nováček a agentura“: junior se zeptá „Jak u nás vypadá schvalování kreativy?“ a AI odpoví čtyřmi pravidly z paměti týmu. Nikdo z týmu kvůli tomu nemusel přerušit práci.

20 otázek, které nováček v marketingu položí

Tyhle otázky slyší skoro každý marketingový tým. Když na ně máte krátké zapsané odpovědi, máte hotový základ onboardingu, který může zodpovídat i AI.

1. Tykáme, nebo vykáme? A všude stejně?
2. Jaká slova a claimy nikdy nepoužíváme?
3. Kdo schvaluje texty, kdo kreativu a kdo rozpočet?
4. Kolik kol oprav je běžných a jak dlouho trvá schválení?
5. Kde je aktuální manuál značky a loga?
6. Které produkty jsou teď prioritou a proč?
7. Co o produktech nesmíme slibovat?
8. Kdo jsou naši typičtí zákazníci a co je trápí?
9. Které kampaně se v posledním roce povedly a proč?
10. Co jsme zkoušeli a nefungovalo?
11. S jakými agenturami a freelancery spolupracujeme a kdo je kontakt?
12. Jak vypadá marketingový kalendář na příští čtvrtletí?
13. Které nástroje používáme a kdo dává přístupy?
14. Jaká jsou pravidla pro AI a co do ní nepatří?
15. Kde jsou výsledky kampaní a jak je máme číst?
16. Jaké jsou naše hlavní KPI a kdo je sleduje?
17. Jak zadáváme práci grafikovi a jak vypadá brief?
18. Kdo odpovídá na komentáře a recenze a jakým tónem?
19. Co dělat, když se něco pokazí venku (krize, chyba v kampani)?
20. Koho se zeptat, když nevím a nikdo z výše uvedených není k dispozici?

Píše jako značka od prvního dne

Nejviditelnější rozdíl je v textech. Nováček bez kontextu píše „svým“ stylem, a první týdny se jeho texty přepisují. Nováček, jehož AI zná tonalitu značky, dostane už první návrh blízko tomu, jak značka zní. Review se pak zaměří na obsah, ne na styl. Jak tonalitu pro AI připravit, popisuje článek Jak naučit ChatGPT a Claude tonalitu značky.

Co AI v onboardingu nenahradí

• Vztahy. S kým jít na oběd, koho se zeptat na neformální věci, jak to v týmu chodí.
• Úsudek, třeba proč se kdysi rozhodlo tak a ne jinak, když to nikdo nezapsal.
• Zpětnou vazbu. Review prvních prací od zkušeného kolegy je pořád nejrychlejší učení.
• Ověření. AI může mít zastaralou informaci, takže nováček by měl vědět, že důležité věci si ověřuje u člověka.