AI v marketingu
AI v marketingu v číslech: statistiky, které by měl znát každý CMO
Pavel Zeroník, zakladatel Brainie · · 6 min čtení
V roce 2025 používala umělou inteligenci zhruba každá pátá firma v EU (19,95 % podle Eurostatu) a marketing a prodej je u nich nejčastější oblast použití. Lidé jsou ale dál než firmy: tři čtvrtiny znalostních pracovníků AI v práci používají, většinou ve vlastních nástrojích. Pro marketing z toho plyne hlavně jedno: AI ve vašem týmu už nejspíš je. Jde spíš o to, jestli o ní víte a jestli pracuje se stejným know-how.
- V roce 2025 používalo AI 19,95 % firem v EU s 10 a více zaměstnanci, o 6,47 procentního bodu víc než rok předtím (Eurostat).
- Marketing nebo prodej je nejčastější účel: uvádí ho 34,70 % firem, které AI používají (Eurostat 2025).
- Lidé předbíhají firmy: 75 % znalostních pracovníků používá AI a 78 % z nich vlastní nástroje (Microsoft a LinkedIn 2024).
- Nejvíc zavádění brzdí nedostatek know-how (70,89 % firem, které o AI uvažovaly). Užitečnost AI zpochybňuje menšina (Eurostat 2025).
Kolik firem AI opravdu používá
Nejspolehlivější čísla za Evropu sbírá Eurostat v pravidelném šetření o využití ICT v podnicích. Týká se firem s 10 a více zaměstnanci a poslední data jsou za rok 2025.
19,95 %
firem v EU používalo v roce 2025 aspoň jednu AI technologii
Zdroj: Eurostat 2025
+6,47 p. b.
meziroční nárůst proti roku 2024
Zdroj: Eurostat 2025
55,03 %
velkých firem (250+ zaměstnanců) používá AI
Zdroj: Eurostat 2025
17 %
malých firem (10–49 zaměstnanců) používá AI
Zdroj: Eurostat 2025
| Velikost firmy | Podíl firem používajících AI |
|---|---|
| Malé (10–49 zaměstnanců) | 17 % |
| Střední (50–249) | 30,36 % |
| Velké (250+) | 55,03 % |
| Všechny firmy (10+) | 19,95 % |
Česko podle rozboru České národní banky z února 2026 v některých odvětvích převyšuje evropský průměr. U obchodních firem patří využití AI pro marketing a prodej k evropské špičce. Celkově ale platí, že velká firma dnes AI používá skoro jistě a malá spíš ne.
K čemu firmy AI používají
Že AI začíná v marketingu, nepřekvapí. Marketing dělá s textem, obrázky a daty a výsledek se dá rychle ověřit. Eurostatu to vychází z obou stran, podle technologie i podle účelu.
| Technologie | Podíl firem |
|---|---|
| Analýza psaného textu (text mining) | 11,75 % |
| Generování obrázků, videa a zvuku | 9,55 % |
| Generování textu a syntéza řeči | 8,76 % |
| Rozpoznávání řeči, strojové učení, automatizace, rozpoznávání obrazu | 3,78–7,22 % |
34,70 %
firem, které AI používají, ji nasadilo v marketingu nebo prodeji, nejvíc ze všech oblastí
Zdroj: Eurostat 2025
31,05 %
ji používá pro řízení a administrativu firmy
Zdroj: Eurostat 2025
Lidé jsou o krok napřed: BYOAI
Statistiky firem měří, co firma oficiálně zavedla. Jenže lidé na oficiální zavedení nečekají. Globální průzkum Microsoftu a LinkedInu mezi 31 000 znalostními pracovníky v 31 zemích ukázal, že AI používají tři čtvrtiny z nich a většina si nosí vlastní nástroje.
75 %
znalostních pracovníků používá generativní AI v práci
78 %
uživatelů AI si do práce nosí vlastní nástroje
V marketingu to znamená, že tonalita značky, data z kampaní a poznámky z porad už teď proudí do soukromých účtů ChatGPT a Claude, každý trochu jinak. Co s tím, rozebírá článek Shadow AI v marketingu.
Firmy AI zkouší, ale málokdo ji škáluje
Globální průzkum McKinsey (The state of AI, listopad 2025) uvádí, že AI pravidelně používá aspoň v jedné oblasti 88 % organizací. Zároveň ale zhruba dvě třetiny z nich AI zatím neškálují napříč firmou: zůstává u jednotlivců a pilotů.
88 %
organizací používá AI pravidelně aspoň v jedné oblasti
≈ 2/3
organizací AI zatím neškáluje napříč firmou
Tohle je podle mě nejdůležitější číslo celého článku. Rozdíl mezi „každý si AI používá“ a „AI pracuje pro tým“ nedělá model ani počet licencí. Dělá ho to, jestli AI každého člověka v týmu zná stejná pravidla a stejná rozhodnutí.
Proč firmy AI nezavádějí
Eurostat se ptá i firem, které o AI uvažovaly a nezavedly ji. Nejčastější důvody nejsou technické.
| Důvod | Podíl firem |
|---|---|
| Chybí potřebné znalosti a dovednosti | 70,89 % |
| Nejasné právní důsledky | 52,52 % |
| Obavy o ochranu dat a soukromí | 48,83 % |
| AI nepovažují za užitečnou | 20,68 % |
Užitečnost AI zpochybňuje jen pětina firem. Zbytek brzdí znalosti, právo a data. Na právo a data odpovídají články AI Act pro marketéry a AI ve firmě a GDPR. Na znalosti nejlépe funguje jednoduchá AI směrnice pro tým.
Jak měřit AI ve vlastním marketingovém týmu
Evropská a globální čísla ukazují trend. Pro rozhodnutí ve vašem týmu ale potřebujete vlastní data. Nemusí jít o složitou analytiku: čtyři ukazatele, které jde sbírat jednou měsíčně, řeknou víc než jakákoli celosvětová statistika.
| Ukazatel | Jak ho změřit | Co z něj poznáte |
|---|---|---|
| Pokrytí | kolik lidí z týmu používá AI aspoň jednou týdně a v jakém nástroji (anonymní anketa) | jestli máte problém se shadow AI |
| Podíl přepisování | u 10 náhodných textů od AI: kolik se jich muselo podstatně přepsat | jestli AI zná vaši značku |
| Opakované otázky | kolikrát týdně se v týmu řeší stejný dotaz („kde je…“, „kdo schvaluje…“) | jestli je know-how dostupné |
| Čas do první verze | jak dlouho trvá od zadání po první použitelnou verzi u typického úkolu | reálný přínos AI ve vašich procesech |
Nejvíc vypovídá druhý ukazatel. Když se víc než polovina textů od AI musí podstatně přepsat, chyba většinou nebude v modelu ani v promptu. AI prostě neví, jak značka mluví a co platí. Jak to napravit, popisuje článek Jak naučit ChatGPT a Claude tonalitu značky.
Měřte stejně a ve stejných intervalech. Jedno měření je fotka, tři měření za sebou jsou trend. A výsledky sdílejte s týmem: lidé mnohem ochotněji mění zvyky, když vidí, že jejich přepisování opravdu ubývá.
Co z čísel plyne pro marketing
- AI ve vašem týmu už je. Když ji nemáte oficiálně, mají ji lidé ve vlastních účtech.
- Marketing je na řadě první. Je to nejčastější oblast použití, takže se od něj čeká, že zbytku firmy ukáže, jak na to.
- ChatGPT i Claude má každý, takže samotný model vám náskok nedá. Ten dává kontext, tedy co AI o vaší značce ví.
- Firmy brzdí know-how a právo. Krátká směrnice a jedno místo pro firemní kontext pomůžou víc než další licence.
Časté otázky
Kolik firem v EU používá umělou inteligenci?
V roce 2025 to bylo 19,95 % firem s 10 a více zaměstnanci, tedy zhruba každá pátá. U velkých firem 55,03 %, u malých 17 % (Eurostat).
K čemu firmy AI používají nejčastěji?
Podle Eurostatu za rok 2025 v marketingu nebo prodeji (34,70 % firem, které AI používají) a v řízení a administrativě (31,05 %). Z technologií vede analýza textu a generování obrázků, videa a textu.
Používají zaměstnanci AI i bez souhlasu firmy?
Ve velkém. Podle Work Trend Index 2024 si 78 % uživatelů AI nosí do práce vlastní nástroje. Firma tak často neví, jaká data a kam odcházejí.
Proč firmy AI nezavádějí?
Nejčastěji kvůli chybějícím znalostem (70,89 %), nejasným právním důsledkům (52,52 %) a obavám o data (48,83 %). Užitečnost AI zpochybňuje jen 20,68 % firem, které o ní uvažovaly (Eurostat 2025).
Zdroje
- Use of artificial intelligence in enterprises, Eurostat, Statistics Explained, data 2025, zveřejněno prosinec 2025
- Microsoft and LinkedIn release the 2024 Work Trend Index on the state of AI at work, Microsoft, 8. 5. 2024
- The state of AI in 2025: Agents, innovation, and transformation, McKinsey & Company, 5. 11. 2025
- AI v evropských firmách: kde se používá a jak mění firemní procesy?, Česká národní banka, 6. 2. 2026
Pavel Zeroník
Pavel staví Brainie, sdílenou paměť pro marketingové týmy, a v marketingu a projektovém řízení pracuje s AI denně.
Postavte marketingu mozek, který nezapomíná.
Brainie je sdílená paměť marketingového týmu pro ChatGPT i Claude. Založení je zdarma, konektor přidáte vložením jedné adresy, bez instalace a bez programování.
Vyzkoušet zdarma →